Customer Service

524A5BC7
0852 1759 7286
0852 1759 7286
  cs@zonamart.com

Jl. Mampang Prapatan 2 No. 21C Jakarta Selatan

Tanya Jawab

Untuk pelanggan setia SP Kosmetik .COM sebelum berbelanja disini, mohon dibaca dengan teliti beberapa pertanyaan yang sering diajukan konsumen, agar proses transaksi berjalan dengan baik dan konsumen puas dengan pelayanan kami berikan.

# F.A.Q / Tanya Jawab :

A : Bagaimana cara berbelanja di SP Kosmetik .COM  ?
Q : Ada 3 cara, yaitu : bisa melalui Formulir Pemesanan, Pemesanan Langsung dan melalui Shopping Cart / Keranjang Belanja.
A : Apakah barang yang sudah dibeli bisa diretur?
Q :  Apabila ada kesalahan dari kam, barang yang sudah anda pesan bisa dikembalikan. Pesanan anda akan kami kirimkan kembali sebagai penggantinya, dengan catata barang salah tersebut sudah dikirimkan kembali dan sudah sampai ditempat kami.
A : Jika saya pesan, kapan barangnya dikirim ?
Q :  Barang akan diproses ketika anda sudah menyelesaikan pembayaran, dan akan kami kirimkan pada hari itu juga disore hari sebelum melewati jam pengiriman.
A : Pesanan saya dikirim menggunakan ekspedisi / cargo apa ?
Q :  Proses pengiriman barang akan menggunakan JNE, TIKI atau Pos Indonesia, detailnya bisa dilihat dihalaman Jasa Pengiriman.
A : Apakah konsumen mendapat no resi pengiriman ketika bertransaksi ?
Q :  YA !! Konsumen berhak mendapat No Resi pengiriman agar pesanannya bisa dicek secara online melalui website dari jasa ekspedisi.
A : Berapa lama pesanan saya tiba ditujuan ?
Q :  Daerah JaBoDeTaBek & Bandung sekitar 1-2 hari, sedangkan untuk reguler diperkirakan 2-3 hari dalam waktu normal. Kemudian jika alamat konsumen bukan dikota besar estimasi 3-4 hari. Selain reguler, ada beberapa konsumen request untuk menggunakan paket besok sampai (tidak termasuk Gratis Ongkos Kirim)
A : Proses pengiriman barang dikirim dari mana ?
Q :  Barang dikirim dari Jakarta yang merupakan alamat asal kami.
A : Untuk biaya pengiriman, apakah Gratis atau ditanggung konsumen ?
Q :  Disini kita memberikan fasilitas Gratis Ongkos Kirim ke Seluruh Wilayah Indonesia, untuk detailnya silahkan hubungi Customer Service kami.
A : Apakah SP Kosmetik .COM menerima reseller/grosir/dropship ?
Q :  Yup, tentu saja. Silahkan baca syarat & ketentuannya dihalaman Reseller / Dropshipper.
A : Saya ingin memasarkan produk kosmetik yang saya jual di SP Kosmetik .COM, apakah bisa ?
Q :  Demi membangun suatu bisnis yang handal, juga menambah variasi produk & meningkatkan kualitas pelayanan kami kepada konsumen, kita bisa menjalin kerjasama untuk memasarkan produk anda disini. Untuk melihat detailnya bisa dilihat di Halaman Menjadi Supplier.
Health & Natural With Your Beauty